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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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Nosso atendimento comercial é exclusivo para CNPJ (revendas, lojas, escolas, orquestras, integradores, distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos lojas parceiras em todo o Brasil. Informe sua cidade e o produto que procura, e direcionamos para um revendedor próximo ou canal online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como faço meu cadastro B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie seus dados de empresa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual, CNAE, contatos e responsável de compras).</li><li>Após a análise cadastral, ativamos seu acesso às condições comerciais, catálogo completo e pedidos.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais marcas vocês trabalham?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: acessórios de alta durabilidade</li><li>Premiumcore: encordoamentos orquestrais (violino, viola, cello)</li><li>Rhino: encordoamentos para guitarra, violão, ukulele, baixo elétrico, cavaquinho</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos orquestrais de corda, sopro e metais (violino, tuba, trompete, trombone, clarinete, flauta e outros)</li><li>Portfólio com mais de 250 itens.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Onde vocês atendem e de onde enviam?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos todo o Brasil.</li><li>Expedição a partir de Votorantim-SP.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como funcionam os envios e prazos de entrega?</li></ol><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas de frete para melhor custo-benefício.</li><li>Prazo médio de despacho: 2 a 3 dias úteis após confirmação do pedido.</li><li>Prazo médio de entrega em SP capital/região: 2 a 3 dias úteis após despacho.</li><li>Demais regiões: variam conforme CEP e modalidade de transporte. Informamos a previsão na cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são as formas de pagamento?</li></ol><p> </p><ul><li>Aceitamos PIX e boleto bancário.</li><li>Condições e prazos sujeitos à análise cadastral e política comercial vigente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é o horário de atendimento?</li></ol><p> </p><ul><li>Segunda a sexta, das 09:00 às 17:30.</li><li>Sábados, domingos e feriados: fechado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês têm pedido mínimo?</li></ol><p> </p><ul><li>As condições comerciais (incluindo pedido mínimo, frete e prazos) são definidas no cadastro B2B e na negociação com o atendimento comercial. Fale conosco para receber a proposta.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como solicito indicação de loja parceira para pessoa física?</li></ol><p> </p><ul><li>Envie a cidade/estado e o produto desejado (ex.: encordoamento Rhino para guitarra 0.10, violino Joseph & Adolpho 4/4). Indicamos rapidamente um ponto de venda parceiro físico ou online.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Qual é a política de trocas e garantias em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Trocas por defeito de fabricação:</li><li class="ql-indent-1">Produtos e acessórios (inclui encordoamentos): 30 dias a contar da emissão da NF ou recebimento (conforme negociado).</li><li class="ql-indent-1">Instrumentos musicais: 90 dias por defeito de fabricação.</li><li>Observações importantes:</li><li class="ql-indent-1">Política B2B: não contempla arrependimento de compra, salvo acordo comercial específico.</li><li class="ql-indent-1">Avarias no transporte devem ser comunicadas no ato do recebimento, com ressalva na nota/romaneio e registro fotográfico.</li><li class="ql-indent-1">Itens devem retornar com todos os componentes e embalagem quando aplicável.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como abro uma solicitação de troca B2B por defeito?</li></ol><p> </p><ul><li>Passo a passo:</li><li class="ql-indent-1">Envie número da nota fiscal, item, lote (se houver), descrição do defeito, fotos e vídeo curto.</li><li class="ql-indent-1">Após a triagem, orientamos sobre a logística de retorno.</li><li class="ql-indent-1">Prazo de análise técnica após chegada: até 7 dias úteis.</li><li class="ql-indent-1">Soluções possíveis: troca por mesmo item, crédito comercial ou outra solução acordada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quem paga o frete na troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Procedente (defeito confirmado dentro dos prazos): o frete de retorno/substituição é por nossa conta.</li><li>Improcedente (sem defeito, uso inadequado, fora dos prazos): o frete é por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como é feita a NF de devolução em B2B?</li></ol><p> </p><ul><li>Emitida pelo cliente com CFOP adequado à devolução interestadual/estadual conforme legislação vigente.</li><li>Fornecemos as orientações fiscais e dados de remetente/destinatário ao aprovar o RMA. Em caso de dúvida, consulte seu contador.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Recebi um instrumento com ajuste fino necessário. É garantia?</li></ol><p> </p><ul><li>Ajustes de regulagem (altura de cordas, cavalete, boquilha, embocadura, etc.) são considerados ajustes de setup e não caracterizam defeito de fabricação. Ainda assim, nosso pós-venda pode orientar boas práticas ou indicar assistência parceira.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Encordoamentos têm cobertura de troca?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, quando houver defeito de fabricação identificado no uso normal e dentro de 30 dias.</li><li>Oxidação por uso, instalação incorreta, tensão fora da especificação e desgaste natural não configuram defeito.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês oferecem suporte técnico para lojistas?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Oferecemos fichas técnicas, materiais de treinamento para equipe de vendas, guias de setup básico e conteúdo de vitrines/PDV sob demanda.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Como acesso o catálogo, tabelas e disponibilidade?</li></ol><p> </p><ul><li>Após cadastro B2B ativo, enviamos o catálogo atual, tabela de preços vigente e status de estoque. Também podemos compartilhar lançamentos e previsões de reposição.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Atendem escolas, projetos sociais e orquestras com CNPJ?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos condições B2B e apoio técnico para instituições. Informe a necessidade (quantidade, linhas de produto, prazos) para cotação dedicada.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso solicitar demonstrações ou conteúdos para redes sociais da minha loja?</li></ol><p> </p><ul><li>Claro. Temos roteiros, fotos e vídeos de produto/curiosidades, além de materiais das linhas Endurance, Premiumcore, Rhino e Joseph & Adolpho para apoiar o sell-out.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais cuidados devo ter no recebimento do pedido?</li></ol><p> </p><ul><li>Conferir volumes, integridade das embalagens e itens; fotografar qualquer dano; registrar ressalva no canhoto/nota e comunicar nosso time imediatamente.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais canais posso usar para falar com vocês?</li></ol><p> </p><ul><li>Comercial (cadastro, pedidos, condições): horário comercial.</li><li>Pós-venda (trocas/garantias): horário comercial.</li><li>Para pessoa física: solicite indicação de loja parceira informando cidade e produto.</li><li>Dica: inclua no seu site os botões Contato Comercial, Abrir RMA e Indicação de Loja.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Há cobertura nacional de parceiros?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim. Temos parceiros em todos os estados brasileiros e podemos indicar opções físicas e online conforme a sua localização e o item desejado.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Vocês trabalham com encomendas especiais ou volumes grandes?</li></ol><p> </p><ul><li>Sim, conforme disponibilidade de fábrica e cronograma de importação. Informe volumes, prazos e especificações para cotação.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Posso revender online?</li></ol><p> </p><ul><li>Atendemos revendedores com CNPJ, inclusive e-commerce, conforme política comercial e posicionamento de marca. As diretrizes de conteúdo e preço mínimo anunciado podem ser acordadas no cadastro.</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Quais são os diferenciais das marcas?</li></ol><p> </p><ul><li>Endurance: construção reforçada e longa vida útil.</li><li>Premiumcore: resposta sonora estável e timbre orquestral consistente.</li><li>Rhino: calibres e timbres populares com ótima relação custo-benefício.</li><li>Joseph & Adolpho: instrumentos com setup inicial para estudo e performance, atendendo linhas de cordas, sopros e metais.</li></ul>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' => '40', 'cadastrado_em' => '2024-07-31 20:59:17' ), (int) 4 => array( 'id' => '25908', 'tipo' => '', 'nome' => 'Como Comprar', 'url' => 'como-comprar', 'url_customizada' => '', 'descricao' => '<p>Quem pode comprar</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ (revendas, lojas, escolas de música, orquestras, integradores e distribuidores).</li><li>Pessoa física: indicamos nossas lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de pedido</p><p><br></p><p> </p><ol><li>Pelo site</li></ol><p> </p><ul><li>Acesse: [link do seu site]</li><li>Faça login/cadastro com CNPJ</li><li>Adicione os itens ao carrinho e envie o pedido</li><li>Nosso time confere estoque, calcula o melhor frete e fatura o pedido</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><ol><li>Pelo WhatsApp</li></ol><p> </p><ul><li>Envie uma mensagem para: [número do WhatsApp]</li><li>Informe CNPJ e dados do pedido (SKU, quantidade, prazos desejados, CEP)</li><li>Cotamos o melhor frete, confirmamos disponibilidade e faturamos</li><li>Você recebe a NF-e e as instruções de pagamento</li></ul><p> </p><p> </p><p>Modelo de mensagem (copiar e colar no WhatsApp) Olá! Quero fazer um pedido B2B.</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ: [inserir]</li><li>Razão social: [inserir]</li><li>IE: [inserir]</li><li>Endereço de entrega: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]</li><li>Responsável/telefone: [inserir]</li><li>E-mail para NF-e: [inserir]</li><li>Itens (SKU ou descrição + Qtd): [listar]</li><li>Observações de frete/prazo: [inserir] Obrigado!</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pagamento e faturamento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>O pagamento é feito manualmente por nós após faturar o pedido (emissão da NF-e).</li><li>Formas aceitas: PIX e boleto bancário.</li><li>Após faturar, enviamos as instruções de pagamento (chave PIX/QR Code ou boleto).</li><li>Assim que o pagamento é confirmado, seguimos com o despacho.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Frete e envio</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Utilizamos diversas plataformas para garantir o melhor custo-benefício.</li><li>Despacho: em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.</li><li>Prazo de entrega médio em SP: 2 a 3 dias úteis após o despacho.</li><li>Demais estados: prazos variam conforme região e transportadora.</li><li>Enviamos código de rastreio/posição de entrega.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Horário de atendimento</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Segunda a sexta: 09:00 às 17:30</li><li>Sábado, domingo e feriados: fechado</li></ul><p> </p><p> </p><p>Dados necessários para cadastro/pedido</p><p><br></p><p> </p><ul><li>CNPJ e razão social</li><li>Inscrição estadual (ou isenção)</li><li>Endereço completo (entrega e fiscal)</li><li>Contatos (responsável, telefone, e-mail para NF-e)</li><li>CEP para cotação de frete</li></ul><p> </p><p> </p><p>Pessoa física</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Não vendemos para PF. Indicamos lojas parceiras. Solicite a lista por cidade/estado.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Política de trocas B2B (resumo)</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Produtos e acessórios: até 30 dias para troca por defeito de fabricação.</li><li>Instrumentos musicais: até 90 dias para defeito de fabricação.</li><li>Procedimento: abrir RMA, enviar nota de devolução e produto com acessórios/embalagem.</li><li>Frete reverso: por nossa conta quando o defeito é confirmado; caso improcedente/fora de prazo, por conta do cliente.</li></ul><p> </p><p> </p><p>Canais de contato</p><p><br></p><p> </p><ul><li>WhatsApp: (15) 99660-8617</li><li>E-mail: royalklmusical@gmail.com</li></ul><p> </p><p> </p><p>Observações</p><p><br></p><p> </p><ul><li>Pedidos sujeitos à confirmação de estoque.</li><li>Valores de frete e prazos informados no fechamento/faturamento.</li><li>Em caso de dúvidas, fale conosco pelos canais acima.</li></ul><p><br></p>', 'meta_titulo' => '', 'meta_palavras_chaves' => '', 'meta_descricao' => '', 'ativo' => '1', 'ordem' 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